DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

1. Alcance

Este documento da recomendaciones de uso seguro de los productos de SILVI CLOSETS S.A.S. y aclara el alcance de la información del sitio. Se aplica junto con los Términos y Condiciones y la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías. Nada de lo aquí dicho limita la garantía legal ni los demás derechos irrenunciables del consumidor (Ley 1480 de 2011), ni nuestra responsabilidad por productos defectuosos.

2. Naturaleza de los productos

Nuestras prendas y accesorios (hoodies, camisas, camisetas, beisboleras, chaquetas impermeables, capas para la lluvia y pañoletas) son artículos de moda, abrigo y protección ligera para perros y gatos. No son dispositivos de seguridad, flotación, sujeción o rescate, ni reemplazan arneses, collares con placa de identificación o equipos de protección.

3. Recomendaciones de uso seguro

• Usa la prenda con supervisión de un adulto. No dejes a tu mascota sola, encerrada o durmiendo con la prenda puesta por periodos prolongados.
• Botones, broches, cordones, apliques y estampados pueden desprenderse con mordidas o rasguños y causar asfixia o ingestión. Revisa la prenda antes y después de cada uso y retírala si está dañada.
• Retira la prenda si tu mascota muestra calor, incomodidad, ansiedad o irritación de la piel, y consulta al veterinario si hay alguna reacción. La ropa no reemplaza la atención veterinaria.
• Una prenda muy ajustada o muy holgada puede incomodar o engancharse. Mide a tu mascota con la Guía de Tallas antes de comprar.
• Las capas y chaquetas impermeables protegen de la lluvia; no están hechas para inmersión ni para temperaturas extremas.
• Sigue las instrucciones de lavado y cuidado de la etiqueta.

4. Responsabilidad por uso indebido

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, Silvi Closets no responde por los daños causados exclusivamente por el uso indebido del producto, por no seguir las instrucciones de uso y cuidado, por la destrucción de la prenda por la mascota, por modificaciones hechas por terceros, por fuerza mayor o caso fortuito, o por el hecho de un tercero. Esto no afecta la garantía legal por defectos ni la responsabilidad por daños causados por un producto defectuoso, que atendemos conforme a la ley.

5. Información del sitio

• Las fotografías corresponden a productos reales y no están a escala; las medidas de cada talla están en la ficha y en la Guía de Tallas. El color puede variar ligeramente según la pantalla.
• Las recomendaciones de talla y de razas, las del chat Silvi y las de nuestros asesores son orientativas: dependen de las medidas que tomes.
• Procuramos exactitud en precios, descripciones e inventario. Los errores evidentes se manejan como dicen los Términos y Condiciones, siempre con tu derecho a la devolución total del dinero.
• El asistente Silvi usa inteligencia artificial y puede equivocarse; prevalece la información del carrito y de nuestras políticas.

6. Temáticas inspiradas en terceros

Algunas prendas tienen temáticas inspiradas en el automovilismo y en el fútbol. Las marcas, nombres y signos de terceros que se mencionan o evocan pertenecen a sus respectivos titulares. Silvi Closets no tiene vínculo, licencia, patrocinio ni aprobación de ellos, y sus productos no son productos oficiales ni licenciados. Si eres titular de un derecho y consideras que algún contenido lo afecta, escríbenos a silviclosets@gmail.com y lo revisaremos con prioridad.

7. Disponibilidad del sitio y servicios de terceros

El sitio puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores (alojamiento, pasarelas de pago, transportadoras, mensajería o redes sociales). En ese caso trabajamos para restablecer el servicio y cumplimos los pedidos ya confirmados o devolvemos lo pagado. Los sitios enlazados de terceros (Bold, Addi, WhatsApp, redes sociales) se rigen por sus propios términos.

8. Pagos y moneda

Los pagos en línea se procesan en pesos colombianos (COP) a través de Bold o Addi. En compras desde el exterior, el banco emisor hace la conversión con su propia tasa y comisiones. El costo del envío internacional se informa en el carrito y se cobra en el mismo pago, según la Política de Envíos.

9. Compradores mayoristas

La información del portal mayorista (precios de referencia, porcentajes de descuento y proyecciones de ganancia) es ilustrativa y no constituye oferta mercantil; las condiciones definitivas se pactan por escrito. El mayorista responde ante sus clientes por sus propias obligaciones tributarias, de registro y de protección al consumidor, y por las promesas o garantías adicionales que haga por su cuenta.

10. Fuerza mayor

Si una fuerza mayor o un caso fortuito (desastres naturales, paros, bloqueos de vías, medidas de autoridad, fallas masivas de telecomunicaciones) impide cumplir un pedido, te avisaremos y podrás elegir entre una nueva fecha o la devolución de todo lo pagado.

11. Contacto

Para dudas sobre el uso de una prenda, escríbenos antes de estrenarla: formulario de PQR en silviclosets.co/pqr (te entrega el número de radicado al instante), WhatsApp +57 304 582 9371, correo silviclosets@gmail.com y @silviclosets en Instagram y TikTok; horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia).