DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Uso de productos, información del sitio y relaciones comerciales · Colombia
Última actualización: 4 de julio de 2026
1. Alcance
Este descargo de responsabilidad aplica a todos los productos comercializados por SILVI CLOSETS a través de silviclosets.co y de sus canales de venta, tanto para consumidores finales como para compradores mayoristas. Se interpreta en conjunto y de forma armónica con los Términos y Condiciones, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Tratamiento de Datos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011.
2. Naturaleza de los productos
Las prendas y accesorios de Silvi Closets (hoodies, camisas, camisetas, beisboleras, chaquetas impermeables, capas para la lluvia y pañoletas) son artículos de moda, abrigo y protección ligera para perros y gatos. No son dispositivos de seguridad, flotación, sujeción o rescate; no sustituyen arneses, collares con placa de identificación ni equipos de protección, y no deben usarse como tales.
3. Uso seguro y supervisión de la mascota
(a) Toda prenda debe usarse bajo la supervisión de un adulto. No dejes a tu mascota sola, encerrada o durmiendo con la prenda puesta por periodos prolongados. (b) Elementos pequeños: botones, broches americanos, cordones, apliques y estampados pueden desprenderse por mordidas o rasguños y representar riesgo de asfixia o ingestión. Inspecciona la prenda antes y después de cada uso, y retírala inmediatamente si presenta daños. (c) Confort y salud: retira la prenda ante señales de calor, incomodidad, ansiedad o irritación de la piel. Las prendas no reemplazan el criterio ni la atención de un médico veterinario; si tu mascota presenta alguna reacción, suspende el uso y consulta al veterinario. (d) Talla adecuada: una prenda demasiado ajustada o demasiado holgada puede incomodar o enganchar a la mascota. Usa la Guía de Tallas antes de comprar. (e) Las capas impermeables protegen de la lluvia ligera; no están diseñadas para inmersión ni para exposición prolongada a tormentas o temperaturas extremas.
4. Exclusión de responsabilidad por uso indebido
Silvi Closets no será responsable por daños, lesiones o perjuicios ocasionados por: el uso de los productos de manera contraria a las indicaciones de las secciones anteriores; el uso sin supervisión; la manipulación, mordida o destrucción de la prenda por parte de la mascota; alteraciones o reparaciones hechas por el cliente; ni por el lavado o cuidado contrario a las instrucciones de la etiqueta. Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal por defectos de fabricación, que atendemos conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
5. Información del sitio, colores e imágenes
(a) Las fotografías del catálogo corresponden a los productos reales; no obstante, el color percibido puede variar razonablemente según la pantalla, el brillo y la calibración del dispositivo, sin que ello constituya defecto ni publicidad engañosa. (b) Las recomendaciones de talla y de razas publicadas son orientativas; la toma de medidas de la mascota es responsabilidad del comprador. (c) Los nombres y diseños temáticos inspirados en equipos deportivos o escuderías (p. ej. “Perrari”, “Red Dog”) son creaciones de fantasía sin afiliación, patrocinio ni licencia de terceros. (d) Procuramos exactitud en precios, descripciones e inventario; los errores evidentes de digitación se corregirán conforme a los Términos y Condiciones, protegiendo siempre el derecho del cliente a la devolución total de su dinero.
6. Disponibilidad tecnológica y terceros
El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos (alojamiento, pasarela de pagos Bold, operadores logísticos, servicios de mensajería instantánea o redes sociales). Silvi Closets no responde por la indisponibilidad temporal de dichos servicios de terceros ni por los contenidos de los sitios enlazados, sin perjuicio de gestionar diligentemente el restablecimiento de la operación y el cumplimiento de los pedidos ya confirmados.
7. Pagos y conversión de moneda
Los pagos en línea se procesan en pesos colombianos (COP) a través de la pasarela Bold. Para compradores internacionales, la conversión de su moneda local a COP la realiza el banco emisor de la tarjeta o el medio de pago, con la tasa de cambio y las comisiones que dicha entidad determine; estas variaciones son ajenas a Silvi Closets. El costo del envío internacional (USD $60) se informa en el carrito y se cobra por separado, según la Política de Envíos.
8. Compradores mayoristas (B2B)
(a) La información del portal mayorista (precios estimados, porcentajes de descuento por volumen y proyecciones de ganancia) es ilustrativa y no constituye oferta mercantil; las condiciones definitivas se pactan por escrito en cada negociación. (b) La postulación mediante el formulario no genera relación comercial ni obligación de aprobación. (c) El mayorista es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias, de registro y de protección al consumidor frente a sus clientes finales. (d) Silvi Closets no responde por promesas, garantías o representaciones adicionales que el mayorista haga a terceros y que excedan la información oficial de la marca.
9. Fuerza mayor
Silvi Closets no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, paros, bloqueos de vías, medidas de autoridad, fallas masivas de telecomunicaciones), sin perjuicio de reprogramar la entrega o reembolsar el dinero cuando el pedido no pueda cumplirse.
10. Contacto
Cualquier inquietud sobre este descargo puede dirigirse a nuestros canales oficiales: WhatsApp +57 304 582 9371, correo electrónico silviclosets@gmail.com y redes sociales @silviclosets (lunes a sábado, 9:00 a. m. a 6:00 p. m.).
